Kompetensi keahlian Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran merupakan salah satu dari 4 kompetensi yang ada di SMK Negeri 20 Jakarta. Pada kompetensi keahlian ini peserta didik mempelajari bagaimana cara melayani tamu dengan baik, menerima telepon, dan mengetik surat atau naskah dengan cepat menggunakan komputer. Suatu pekerjaan administrasi yang dapat dilakukan di mana saja di segala bidang pekerjaan dan profesi.
Untuk mendukung pekerjaan tersebut diatas, maka peserta didik perlu dibekali dengan pengetahuan dan keterampilan sebagai berikut :
- Mengetik 10 jari
- Mengoperasikan Komputer
- Kemampuan berkomunikasi dan mengelola informasi
- Ketrampilan Bertelepon
- Surat Menyurat (Korespondensi)
- Mengelola Arsip
- Steno (Menulis Cepat)
- Kemampuan Manajerial
- Bahasa Inggris
- Kepribadian (Berpenampilan dan Etika dalam Bekerja)
- Bekerjasama dengan Tim
- Pelayanan Kepada Pelanggan
- Hitung Keuangan sederhana
- Keselamatan Kerja
- Teknologi Peralatan Kantor
- Presentasi
- Penggandaan Dokumen
- Internet
- Mengatur Rapat
- Menangani (Handle) Kegiatan Pimpinan
Lulusan peserta didik Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran diharapkan mampu bersaing di Era Pasar Bebas, dimana tenaga kerja yang memiliki kompetensi yang baik dapat bekerja di dalam maupun luar negeri.